Politique d’expédition

Chaque commande est personnalisée après avoir été passée ; la livraison comporte donc trois étapes :

  1. Préparation de votre vêtement vierge — de 2 à 7 jours ouvrables, selon l’entrepôt (Vancouver, Calgary ou Ontario) qui l’a actuellement en stock.
  2. Décoration (broderie, DTF ou DTG) — 2 jours ouvrables à compter de la réception du vêtement vierge.
  3. Expédition vers chez vous par Chit Chats — généralement de 2 à 8 jours ouvrables, selon votre région et le niveau de service.

Total estimé : environ 6 à 17 jours ouvrables, la plupart des commandes se situant au milieu de cette fourchette. Il s’agit d’estimations et non de garanties — les délais réels peuvent varier. Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis.

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, une estimation des droits de douane à l’importation est incluse dans vos frais de livraison au moment du paiement ; vous ne devriez donc rien avoir de plus à payer à la livraison. Cette estimation provient de notre transporteur au moment de l’expédition et ne constitue pas une garantie juridique contre tout frais supplémentaire. Un petit nombre de marques (actuellement Adidas) ne peuvent être expédiées aux États-Unis, en raison de la restriction d’expédition internationale propre à la marque ; les marques non disponibles n’apparaîtront pas comme commandables si vous magasinez depuis une adresse américaine.

Vous devez corriger votre adresse de livraison après avoir commandé ? Vous pouvez la mettre à jour vous-même, en ligne, à tout moment avant l’expédition de votre commande : rendez-vous à notre page Modifier l’adresse de livraison et saisissez votre numéro de commande ainsi que le courriel utilisé au moment du paiement. Une fois la commande expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée en ligne ; écrivez-nous et nous ferons de notre mieux, sans toutefois pouvoir le garantir.

Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur une fois le colis en transit. Si votre colis est perdu ou n’arrive jamais, consultez notre Politique de remboursement.